Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Vendedor y contacto
AM E-Commerce Stores S.L. · NIF B88826391
Domicilio: Calle Oliva de Plasencia, 11, 28044 Madrid, España.
Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja M-890126, Inscripción 1.ª.
Correo: info@airsoftmaniacs.com · Teléfono: 622 755 011.
Estas condiciones regulan las compras de productos en airsoftmaniacs.com. El vendedor y responsable de atender el pedido es AM E-Commerce Stores S.L.; la intervención de fabricantes, transportistas o proveedores de pago no elimina nuestras obligaciones frente al comprador.
2. Productos y ámbito de entrega
Las características, variantes, disponibilidad y precio se indican en cada ficha. Comprueba la compatibilidad de los accesorios y repuestos antes de elegirlos; puedes consultarnos si tienes dudas. Realizamos envíos a España peninsular, Portugal peninsular y Baleares. No ofrecemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos.
La adquisición, tenencia, transporte y uso de productos sujetos a regulación deben cumplir la normativa correspondiente y las instrucciones del fabricante. Las condiciones de un producto no pueden utilizarse para actividades ilícitas ni para eludir requisitos legales.
3. Precios, impuestos y gastos
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de confirmar la compra se muestran los productos, descuentos, gastos de envío y total a pagar. No se añadirán servicios o cargos opcionales sin aceptación del comprador. Las ofertas se aplican durante el período y con las condiciones indicadas en la web.
Consulta las tarifas y condiciones de envío en la Política de envíos. El desglose del pedido permite revisar el coste correspondiente a tu dirección antes del pago.
4. Cómo realizar y revisar un pedido
- Selecciona el producto y su variante y añádelo al carrito.
- Revisa cantidades, artículos y descuentos. Puedes modificarlos o eliminarlos antes de confirmar.
- Introduce los datos de contacto, facturación y entrega; revisa su exactitud y selecciona el envío y el medio de pago disponible.
- Lee estas condiciones y confirma el pedido mediante el botón de compra, que implica una obligación de pago.
- Recibirás por correo electrónico la información del pedido. Si no la recibes, revisa el correo no deseado o contacta con nosotros.
La contratación se realiza en castellano. Conserva el correo de confirmación y el justificante de pago. Registramos los datos del pedido para gestionarlo y cumplir las obligaciones legales. Si tienes una cuenta, puedes consultar sus pedidos en Mi cuenta; también puedes solicitar una copia o corregir datos contactando con la tienda. Estas condiciones pueden guardarse o imprimirse desde el navegador.
Si hay una incidencia de disponibilidad o pago, te informaremos para acordar una solución. No sustituiremos productos ni modificaremos el precio de un pedido confirmado sin tu acuerdo. Si no podemos suministrarlo, procederemos a su cancelación y al reembolso de lo abonado sin demora indebida.
5. Formas de pago
Los medios habilitados se muestran al finalizar la compra: tarjeta, Bizum, PayPal y transferencia bancaria cuando estén disponibles para el pedido. La autorización de la operación corresponde al proveedor de pago. En transferencias, la preparación se inicia cuando se confirma el abono. El pago en 3 plazos de PayPal sigue disponible para compras y clientes elegibles, sujeto a aprobación y condiciones de PayPal; no está garantizado para todos los pedidos. Más información en Métodos de pago.
Podemos realizar comprobaciones proporcionadas para prevenir fraude. Si se requiere información adicional o se produce una incidencia que afecte al pedido, te lo comunicaremos, sin suspensiones indefinidas ni renuncia a tus derechos.
6. Entrega e incidencias
El plazo orientativo de transporte es de 24 a 72 horas hábiles desde la salida del almacén, según destino y servicio. La salida se comunica por correo. Ese plazo no incluye el tiempo necesario para confirmar el pago o resolver una incidencia de disponibilidad; las demoras se comunicarán para acordar una solución. Salvo otro plazo expresamente acordado, la entrega debe realizarse como máximo en 30 días naturales desde la contratación, con los derechos legales que correspondan si se incumple.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando recibe materialmente los bienes, salvo las excepciones legales cuando contrate por su cuenta un transportista no propuesto por la tienda. Si el paquete presenta daños, anótalos si es posible y avísanos cuanto antes. No hacerlo el mismo día ni dentro de 48 horas no elimina tus derechos.
7. Desistimiento y devoluciones
Si compras como consumidor, puedes comunicar tu desistimiento sin justificarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien. Después de comunicarlo dispones de otros 14 días naturales para devolverlo.
Comunícalo a info@airsoftmaniacs.com o 622 755 011, mediante el formulario de contacto o por escrito a nuestro domicilio. No es obligatorio utilizar un modelo ni obtener autorización previa. En Devoluciones tienes un modelo de comunicación y la dirección de retorno.
En el desistimiento, el comprador asume el coste directo del envío de retorno. Reembolsaremos lo abonado, incluido el coste de entrega estándar original, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo si nos ofrecemos a recogerlos. No se reembolsa el suplemento de un envío más caro elegido en lugar del estándar.
Puede examinarse el producto como sería necesario en una tienda. Solo puede exigirse compensación por la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La apertura del embalaje no elimina por sí sola el derecho. Las excepciones legales se aplican únicamente cuando el producto reúne sus requisitos: por ejemplo, artículos realmente personalizados o bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene que hayan sido desprecintados. No se aplica una exclusión general a todo el catálogo.
8. Garantía legal y productos no conformes
Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Ante una falta de conformidad, las medidas legales incluyen reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales son a cargo del vendedor.
Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario y las excepciones legales, que la falta de conformidad ya existía al entregar el bien. El desgaste normal y los daños causados por uso indebido no son por sí mismos defectos de origen. Una intervención o apertura no supone automáticamente la pérdida de toda la garantía: debe valorarse su relación con la incidencia. Las garantías comerciales de fabricantes son adicionales y no sustituyen tus derechos frente a la tienda.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Dirige consultas o reclamaciones a info@airsoftmaniacs.com o 622 755 011 o a nuestro domicilio, indicando el pedido y el problema. Conserva la comunicación y los justificantes. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los órganos judiciales competentes. No se impone a consumidores la competencia exclusiva de los tribunales de Madrid ni una renuncia a sus derechos legales.
10. Privacidad y versión aplicable
Los datos necesarios para gestionar la compra se tratan según la Política de privacidad. La aceptación de estas condiciones no equivale al consentimiento para publicidad ni para cookies opcionales. Cualquier actualización se publicará aquí y no modificará las condiciones de pedidos anteriores sin acuerdo ni perjuicio de los derechos legales.